Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
نشكرك على اختيار منتجات الزهور المحفوظة من Blooms by Amora. لضمان تجربة تسوق ممتعة ومرضية، قمنا بوضع سياسة الإرجاع والاسترداد التالية. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يرجى اتباع الإرشادات أدناه للإرجاع والاسترداد.
سياسة الإرجاع
فترة الإرجاع
يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول طلبات الإرجاع بعد هذا الإطار الزمني.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
يجب أن تكون جميع العلامات والملحقات والأدلة سليمة ومضمنة مع المنتج.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات إرجاع لا تفي بهذه الشروط.
نظرًا للخصائص الطبيعية للزهور المحفوظة، قد تكون الألوان والأشكال مختلفة قليلاً. لذلك، لا نقدم استرداد الأموال ما لم يكن منتجك به عيوب كبيرة.
عملية الإرجاع
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على إذن الإرجاع وعنوان الإرجاع. البريد الإلكتروني: bloomsbyamora@outlook.com
قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع في حزمة الإرجاع.
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
سياسة الاسترداد
معالجة الاسترداد
إذا كان المنتج يفي بشروط الاسترداد، فسوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 10-14 يومًا تقريبًا.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، حسب مزود الدفع الخاص بك.
نطاق الاسترداد
المبالغ المستردة هي سعر شراء المنتج فقط، باستثناء تكاليف الشحن الأولية وشحن الإرجاع.
إذا أظهر المنتج علامات الاستخدام أو التلف، فقد نخصم جزءًا من مبلغ الاسترداد.
سياسة الاستبدال
فترة الاستبدال
يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول طلبات الاستبدال بعد هذا الإطار الزمني.
شروط الاستبدال
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
يجب أن تكون جميع العلامات والملحقات والأدلة سليمة ومضمنة مع المنتج.
عملية الاستبدال
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على إذن الاستبدال وعنوان الاستبدال. البريد الإلكتروني: bloomsbyamora@outlook.com
قم بتضمين رقم طلبك وسبب الاستبدال في حزمة الاستبدال.
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الاستبدال. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
المنتجات التالفة أو المعيبة
الإبلاغ عن التلف أو العيوب
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج وتقديم الصور ورقم طلبك.
سنتحقق من المشكلة ونقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا، ونغطي تكاليف الشحن ذات الصلة.
ملاحظة خاصة حول منتجات الزهور المحفوظة
التفرد الطبيعي
الزهور المحفوظة هي منتجات طبيعية خضعت لعلاج خاص. قد يختلف حجم وشكل كل زهرة، وقد لا يتطابق المنتج تمامًا مع الصور. يتم تصنيع كل منتج من الزهور المحفوظة يدويًا، مما يضمن ثبات درجة اللون الرئيسية، ولكن كل قطعة فريدة من نوعها.
طول العمر
مع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم منتجات الزهور المحفوظة لمدة 3-5 سنوات أو حتى لفترة أطول.
إرشادات الحفظ
تجنب أشعة الشمس المباشرة
يرجى تجنب تعريض المنتج لأشعة الشمس القوية لمنع بهتان اللون وتشققه.
نصائح العناية
يعتمد طول عمر الزهور على الرعاية التي تتلقاها. البهتان الطفيف بمرور الوقت أمر طبيعي.
اختلافات اللون
ظروف التصوير
يتم التقاط صور المنتج تحت ضوء طبيعي أو إضاءة داخلية لتتناسب مع المنتج الفعلي قدر الإمكان، ولكن قد يكون هناك اختلافات طفيفة في اللون في دفعات مختلفة من الزهور.
اختلافات العرض
بسبب اختلافات الإضاءة والشاشة، قد يختلف لون المنتج الفعلي قليلاً عن الصور. يجب على العملاء الذين لديهم متطلبات ألوان صارمة مراعاة ذلك قبل تقديم الطلب.
نأمل أن توفر سياسة الإرجاع والاسترداد هذه شروط خدمة ما بعد البيع واضحة وشاملة لمبيعات منتجات الزهور المحفوظة على موقع الويب المستقل الخاص بك. إذا كانت هناك أي تعديلات أو إضافات مطلوبة، فيرجى إخباري بذلك.
نشكرك على اختيار منتجات الزهور المحفوظة من Blooms by Amora. لضمان تجربة تسوق ممتعة ومرضية، قمنا بوضع سياسة الإرجاع والاسترداد التالية. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يرجى اتباع الإرشادات أدناه للإرجاع والاسترداد.
سياسة الإرجاع
فترة الإرجاع
يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول طلبات الإرجاع بعد هذا الإطار الزمني.
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
يجب أن تكون جميع العلامات والملحقات والأدلة سليمة ومضمنة مع المنتج.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات إرجاع لا تفي بهذه الشروط.
نظرًا للخصائص الطبيعية للزهور المحفوظة، قد تكون الألوان والأشكال مختلفة قليلاً. لذلك، لا نقدم استرداد الأموال ما لم يكن منتجك به عيوب كبيرة.
عملية الإرجاع
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على إذن الإرجاع وعنوان الإرجاع. البريد الإلكتروني: bloomsbyamora@outlook.com
قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع في حزمة الإرجاع.
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
سياسة الاسترداد
معالجة الاسترداد
إذا كان المنتج يفي بشروط الاسترداد، فسوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 10-14 يومًا تقريبًا.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، حسب مزود الدفع الخاص بك.
نطاق الاسترداد
المبالغ المستردة هي سعر شراء المنتج فقط، باستثناء تكاليف الشحن الأولية وشحن الإرجاع.
إذا أظهر المنتج علامات الاستخدام أو التلف، فقد نخصم جزءًا من مبلغ الاسترداد.
سياسة الاستبدال
فترة الاستبدال
يجب تقديم جميع طلبات الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول طلبات الاستبدال بعد هذا الإطار الزمني.
شروط الاستبدال
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
يجب أن تكون جميع العلامات والملحقات والأدلة سليمة ومضمنة مع المنتج.
عملية الاستبدال
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على إذن الاستبدال وعنوان الاستبدال. البريد الإلكتروني: bloomsbyamora@outlook.com
قم بتضمين رقم طلبك وسبب الاستبدال في حزمة الاستبدال.
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الاستبدال. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
المنتجات التالفة أو المعيبة
الإبلاغ عن التلف أو العيوب
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج وتقديم الصور ورقم طلبك.
سنتحقق من المشكلة ونقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا، ونغطي تكاليف الشحن ذات الصلة.
ملاحظة خاصة حول منتجات الزهور المحفوظة
التفرد الطبيعي
الزهور المحفوظة هي منتجات طبيعية خضعت لعلاج خاص. قد يختلف حجم وشكل كل زهرة، وقد لا يتطابق المنتج تمامًا مع الصور. يتم تصنيع كل منتج من الزهور المحفوظة يدويًا، مما يضمن ثبات درجة اللون الرئيسية، ولكن كل قطعة فريدة من نوعها.
طول العمر
مع العناية المناسبة، يمكن أن تدوم منتجات الزهور المحفوظة لمدة 3-5 سنوات أو حتى لفترة أطول.
إرشادات الحفظ
تجنب أشعة الشمس المباشرة
يرجى تجنب تعريض المنتج لأشعة الشمس القوية لمنع بهتان اللون وتشققه.
نصائح العناية
يعتمد طول عمر الزهور على الرعاية التي تتلقاها. البهتان الطفيف بمرور الوقت أمر طبيعي.
اختلافات اللون
ظروف التصوير
يتم التقاط صور المنتج تحت ضوء طبيعي أو إضاءة داخلية لتتناسب مع المنتج الفعلي قدر الإمكان، ولكن قد يكون هناك اختلافات طفيفة في اللون في دفعات مختلفة من الزهور.
اختلافات العرض
بسبب اختلافات الإضاءة والشاشة، قد يختلف لون المنتج الفعلي قليلاً عن الصور. يجب على العملاء الذين لديهم متطلبات ألوان صارمة مراعاة ذلك قبل تقديم الطلب.
نأمل أن توفر سياسة الإرجاع والاسترداد هذه شروط خدمة ما بعد البيع واضحة وشاملة لمبيعات منتجات الزهور المحفوظة على موقع الويب المستقل الخاص بك. إذا كانت هناك أي تعديلات أو إضافات مطلوبة، فيرجى إخباري بذلك.