Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Merci d'avoir choisi les produits de fleurs conservées de Blooms by Amora. Pour garantir une expérience d'achat agréable et satisfaisante, nous avons établi la politique de retour et de remboursement suivante. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez suivre les directives ci-dessous pour les retours et les remboursements.
Politique de Retour
1.Période de Retour
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les demandes de retour au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
2.Conditions de Retour
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Tous les étiquettes, accessoires et manuels doivent être intacts et inclus avec le produit.
- Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de retour ne répondant pas à ces conditions.
- En raison des propriétés naturelles des fleurs conservées, les couleurs et les formes peuvent présenter de légères variations. Par conséquent, nous n'offrons pas de remboursements à moins que votre produit ne présente des défauts importants.
3.Processus de Retour
- Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de retour. Email : bloomsbyamora@outlook.com
- Incluez votre numéro de commande et le motif du retour dans le colis de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Politique de Remboursement
1.Traitement des Remboursements
- Si le produit répond aux conditions de remboursement, nous traiterons votre remboursement dans un délai d'environ 10 à 14 jours.
- Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse dans votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.
2.Portée des Remboursements
- Les remboursements concernent uniquement le prix d'achat du produit, à l'exclusion des frais de livraison initiaux et des frais de retour.
- Si le produit montre des signes d'utilisation ou de dommage, nous pouvons déduire une partie du montant du remboursement.
Politique d'Échange
1.Période d'Échange
Toutes les demandes d'échange doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les demandes d'échange au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
2.Conditions d'Échange
- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Tous les étiquettes, accessoires et manuels doivent être intacts et inclus avec le produit.
3.Processus d'Échange
- Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation d'échange et l'adresse d'échange. Email : bloomsbyamora@outlook.com
- Incluez votre numéro de commande et le motif de l'échange dans le colis d'échange.
- Les frais d'échange sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Produits Endommagés ou Défectueux
Signalement de Dommages ou de Défauts
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception du produit et fournir des photos ainsi que votre numéro de commande.
- Nous vérifierons le problème et offrirons un remboursement complet ou un échange, en couvrant les frais de livraison associés.
Note Spéciale sur les Produits de Fleurs Conservées
1.Unicité Naturelle
Les fleurs conservées sont des produits naturels ayant subi un traitement spécial. La taille et la forme de chaque fleur peuvent varier, et le produit peut ne pas correspondre exactement aux photos. Chaque produit de fleurs conservées est fait à la main, garantissant que le ton principal reste cohérent, mais chaque pièce est unique.
2.Longévité
Avec un entretien approprié, les produits de fleurs conservées peuvent durer de 3 à 5 ans, voire plus.
Directives de Conservation
1.Évitez la Lumière Directe du Soleil
Veuillez éviter d'exposer le produit à une forte lumière solaire pour prévenir la décoloration et les fissures.
2.Conseils d'Entretien
La longévité des fleurs dépend des soins qu'elles reçoivent. Une légère décoloration avec le temps est normale.
Variations de Couleur
1.Conditions de Prise de Vue
Les images des produits sont prises sous une lumière naturelle ou un éclairage intérieur pour correspondre le plus fidèlement possible au produit réel, mais les lots de fleurs peuvent présenter de légères variations de couleur.
2.Différences d'Affichage
En raison des différences d'éclairage et de moniteurs, la couleur réelle du produit peut légèrement différer des photos. Les clients ayant des exigences strictes en matière de couleur devraient en tenir compte avant de passer une commande.
Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement fournit des conditions de service après-vente claires et complètes pour vos ventes de produits de fleurs conservées sur votre site web indépendant. Si des ajustements ou des ajouts sont nécessaires, merci de nous le faire savoir.